Confidentialité et sécurité

Chez HerEmpire, votre confidentialité et votre sécurité sont au cœur de votre expérience d'achat. Cette page explique comment nous protégeons les informations de nos clients, les détails de paiement, la confidentialité des expéditions et les données de compte lorsque vous effectuez des achats chez nous.

Ce que couvre cette page

  • Pourquoi HerEmpire collecte des informations personnelles.
  • Comment les informations d'achat et de compte sont utilisées.
  • Comment les cookies et les outils d'analyse prennent en charge le site Web.
  • Comment les informations de paiement sont protégées.
  • Comment nous assurons une facturation et une expédition discrètes.
  • Comment nous contacter concernant la confidentialité ou les demandes de données.

Pourquoi nous collectons des informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles afin d'offrir une expérience d'achat sûre, précise et pratique. Cela nous aide à traiter les commandes, à prévenir la fraude, à fournir un service client, à améliorer la convivialité du site Web et à communiquer des mises à jour importantes concernant les commandes ou les comptes.

Outils d'analyse et recommandations de produits

Nous pouvons utiliser des informations limitées relatives à la navigation, au panier, à la liste de souhaits, aux achats ou à l'engagement par e-mail pour améliorer les recommandations de produits, organiser les collections, mesurer les performances du site Web et faciliter les achats des clients récurrents.

Prestataires de services tiers

Nous pouvons partager des informations limitées avec des prestataires de services de confiance qui soutiennent notre boutique, notamment Shopify, des processeurs de paiement, des partenaires d'expédition, des fournisseurs d'outils d'analyse, des outils de messagerie électronique, des outils de prévention de la fraude et des systèmes de support client. Ces prestataires sont utilisés uniquement pour soutenir nos opérations commerciales.

Cookies et suivi

Les cookies aident à gérer votre panier, à faciliter le paiement, à mémoriser vos préférences, à analyser l'utilisation du site Web et à améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer certaines préférences de suivi dans votre navigateur ou sur notre page Vos choix en matière de confidentialité, le cas échéant.

Sécurité des paiements

Le traitement des paiements est géré par des systèmes de paiement tiers sécurisés et la technologie de paiement prise en charge par Shopify. HerEmpire ne stocke pas les numéros de carte de crédit complets sur ses serveurs. Les données de paiement sensibles sont protégées par chiffrement lors de leur transmission.

Facturation et expédition discrètes

Les commandes sont expédiées dans des emballages neutres et discrets, sans nom de produit ni mention de produit pour adultes à l'extérieur du colis. Les informations de facturation sont conçues pour protéger votre vie privée et n'indiqueront pas les produits spécifiques achetés.

Demandes de suppression de données de compte

Pour demander la suppression des informations personnelles associées à votre compte, envoyez-nous un e-mail avec votre nom complet, votre adresse e-mail enregistrée et l'objet « Demande de suppression de données de compte ». Certains enregistrements pourraient devoir être conservés pour des raisons juridiques, fiscales, de prévention de la fraude, de rétrofacturation ou liées aux transactions.

Nous contacter

Pour toute question concernant la confidentialité ou la sécurité, contactez info@herempire.ca ou care@herempire.ca.

Dernière mise à jour : août 2026