Politique de confidentialité

Chez HerEmpire.ca, nous comprenons que la confidentialité et la sécurité sont importantes lors de vos achats en ligne. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web, créez un compte, nous contactez ou effectuez un achat.

Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations que vous fournissez directement, les informations générées par votre utilisation du site Web et les informations nécessaires pour effectuer des transactions. Cela peut inclure :

  • Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (si fourni), adresse de facturation et adresse de livraison.
  • Détails des commandes, détails de confirmation de paiement et messages de service client.
  • Informations de compte, préférences enregistrées, activité de liste de souhaits et activité de navigation sur les produits.
  • Informations sur l'appareil, le navigateur, les cookies, les analyses et l'utilisation du site Web.

Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations personnelles à des fins commerciales légitimes, notamment :

  • Traitement et exécution des commandes.
  • Fourniture d'un service client.
  • Envoi de confirmations de commande, de mises à jour d'expédition et d'avis de compte.
  • Maintenance du panier, de la liste de souhaits, du compte et des fonctionnalités du site Web.
  • Amélioration des performances du site Web, du merchandising et des recommandations de produits.
  • Prévention de la fraude, des abus, des rétrofacturations et des activités non autorisées.
  • Envoi d'e-mails marketing ou d'offres lorsque vous avez donné votre accord ou lorsque la loi l'autorise.

Communications par e-mail

Votre adresse e-mail est utilisée pour communiquer avec vous concernant votre commande, votre compte, vos demandes d'assistance et les mises à jour importantes du service. Si vous vous inscrivez au marketing, nous pouvons également vous envoyer des mises à jour de produits, des promotions ou des nouvelles de la boutique. Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing à tout moment.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour gérer votre panier, améliorer les performances du site Web, comprendre l'utilisation du site, mémoriser vos préférences et prendre en charge les analyses et la publicité. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site Web.

Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur. Certains choix en matière de confidentialité peuvent également être disponibles via notre page Vos choix de confidentialité.

Paiements et sécurité des cartes de crédit

Les paiements sont traités par des fournisseurs de paiement tiers sécurisés et les systèmes de paiement pris en charge par Shopify. HerEmpire.ca ne stocke pas les numéros de carte de crédit complets sur ses serveurs. Les informations de paiement sensibles sont cryptées lors de la transmission.

Facturation et expédition discrètes

Nous respectons votre vie privée à chaque étape du processus d'achat. Les commandes sont expédiées dans un emballage simple et discret, sans nom de produit ni mention de produits pour adultes à l'extérieur. Les intitulés de facturation sont conçus pour protéger votre vie privée et ne mentionneront pas de détails sur les produits.

Quand nous partageons des informations

Nous ne vendons pas de listes de clients. Nous pouvons partager des informations limitées avec des fournisseurs de services de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire pour exploiter l'entreprise, tels que le traitement des paiements, l'exécution des commandes, l'expédition, la prévention de la fraude, les analyses, les plateformes marketing, les fournisseurs d'e-mails et les outils de service client.

Publicité ciblée et choix de confidentialité

Selon votre localisation, certaines activités publicitaires ou analytiques peuvent être considérées comme une « vente », un « partage » ou une « publicité ciblée » en vertu des lois sur la protection de la vie privée. Vous pouvez consulter les options de désinscription applicables sur notre page Vos choix de confidentialité.

Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, effectuer des transactions, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges, prévenir la fraude et tenir nos dossiers commerciaux.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder, de corriger, de supprimer ou de restreindre certaines utilisations de vos informations personnelles. Pour soumettre une demande de confidentialité, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Comment demander la suppression des données de compte

Pour demander la suppression des données personnelles liées à votre compte, envoyez-nous un e-mail avec votre nom complet, votre adresse e-mail enregistrée et l'objet « Demande de suppression des données de compte ».

Sécurité

Nous utilisons des garanties raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles. Aucun site Web ou transmission Internet n'est totalement sécurisé, mais nous prenons la confidentialité et la protection des paiements au sérieux et utilisons des fournisseurs de services de confiance pour les systèmes sensibles.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la manière dont vos informations sont traitées, contactez info@herempire.ca ou care@herempire.ca.

Dernière mise à jour : août 2026